Responsable d’une équipe escale (F ou H)

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Organiser le déploiement des équipes en charge de la préparation des trains et de l’orientation des voyageurs : vous êtes le chef d’orchestre de la gare.

Missions

Votre rôle consiste à encadrer une quinzaine de personnes chargées de la préparation des trains et de la relation client. Concrètement, vous assurez le bon départ des trains et la qualité du service auprès des voyageurs. Au quotidien, vous vérifiez, en gare, que les voyageurs sont bien accueillis et renseignés. Vous pouvez être amené à contrôler la préparation technique des trains, leur propreté et leur ponctualité. Et à garantir la sécurité des voyageurs. Vous gérez également les aléas de production trains et de la prise en charge des voyageurs. Egalement vous aidez vos collaborateurs à atteindre leurs objectifs.

3029 C'est nombre de gares voyageurs en France

Au quotidien

Contexte

Vous travaillez en gare.

Travail en équipe

  • Agent d'escale
  • Gestionnaire de moyens
  • Gestionnaire informations voyageurs
  • Gestionnaire plan de transport
  • Agent de manœuvre

Horaires

Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et à l’activité de vos équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins.

LE SAVIEZ-VOUS ?
Ces horaires décalés vous permettent de mieux gérer vos rythmes de vie.

Compétences

Profil

    Pour postuler, vous devez être titulaire d’un bac +5 obtenu en école de commerce, école d’ingénieurs ou à l’université. Une première expérience de management est un plus.

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences et Qualités souhaitées

  • Réactivité
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Organisation
  • Relationnel

Caractéristiques

  • Technique

    40%

  • Relation clients (interne ou externe)

    80%

  • Autonomie

    100%

  • Travail en équipe

    80%

  • Management

    60%

Apprenez votre métier à nos côtés

Formation à la prise de poste

Dès votre arrivée, un centre de formation SNCF vous accueille. Vous y bénéficiez d’une formation concernant la sécurité ferroviaire et la spécificité technique des installations en gare.

Tout au long de votre carrière vous disposez de formations afin d’évoluer vers le métier de dirigeant d’une unité opérationnelle escale, ou à un poste équivalent dans le domaine de la circulation ferroviaire.

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