Superviseur Opérationnel Voyages F/H

  • localisation paris 12
  • secteur Relation Clients – Sûreté

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

Le Superviseur Opérationnel Voyages coordonne et supervise l'ensemble des processus du produit Train, des services et de l'information Voyageurs pour TGV Inoui et les autres Transporteurs.
Vous êtes responsable des prises en charge clients et de leur mise en œuvre.

Votre quotidien

En tant que superviseur opérationnel, vous :

  • mobilisez les ressources nécessaires, en situation normale et perturbée, et êtes responsable de l'animation de la production J+1et du reporting des résultats.
  • Etes l'interlocuteur privilégié du Dirigeant opérationnel Voyageurs et des managers de proximité.
  • Supervisez l'opérationnel et veillez sur la production.
  • Etes le garant de l'affichage, du départ des TGV à l'heure, de la robustesse de la conception.
  • Assurez la bonne mise en œuvre du plan de production voyages en relation avec les responsables Produit Trains et Information du centre opérationnel.
  • Veillez les jalons de la production en anticipation des aléas en lien avec les partenaires du site : Matériel, Traction et centre de supervision.
  • Etes garant de la réalisation de la commande transporteurs : embarquement en délégation du Dirigeant opérationnel Voyageurs avec lequel il est en constante relation.
  • Etes en charge de l'anticipation du Plan de Transport et de conséquences Clients

Contexte

 

 

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (week-end et jours fériés) et de l’activité de votre équipe.

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation rémunérée, vous prépare à l’exercice du métier. Elle alterne apprentissages théoriques et périodes de mise en application en gare.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes diplômé d'un BAC+5 dans le domaine du transport, de la logistique, vous justifiez d’une expérience d'au moins 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial, logistique ou transport.


Diplômé d'un BAC +3+4 dans le domaine du transport, de la logistique, vous justifiez d’une expérience d'au moins 10 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial, logistique ou transport.

Vous maitrisez une langue étrangère.

Compétences et Qualités souhaitées

  • Rigueur
  • Organisation
  • Méthodes
  • Travail en équipe
  • Aisance relationnelle, Gestion du stress Organisation
  • management d’équipe
  • gestion de projet
  • maîtrise d'une langue

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs,
prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter ou modifier vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

En savoir plus sur l’utilisation des données
Postulez en 2 clics !

Si vous avez déjà postulé sur le site emploi, gagnez du temps en réutilisant les  informations de votre précédente candidature. Pour cela cliquez sur « Postulez en 2 clics ! ». Vos informations seront reprises automatiquement et vous n’aurez qu’à les valider.

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les étapes de votre recrutement

  1. Je postule en ligne
  2. Je suis invité·e à exposer mes motivations par téléphone ou vidéo
  3. Je suis évalué·e sur mes compétences
  4. J’intègre l'entreprise

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