MENTION COMPLÉMENTAIRE : Formation BAC+1 en alternance Commercial en gare Transilien (F ou H)

  • localisation Ile-de-France
  • secteur Relation Clients – Sûreté

Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.

Pourquoi

En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :

  • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
  • Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
  • Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
  • Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
  • Régulation des flux voyageurs sur les quais

Votre environnement et vos conditions de travail :

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
  • Mobilité possible sur plusieurs gares en équipe (Équipe Mobile de Ligne - EML) pour intervenir sur des situations perturbées ou gérer des flux plus importants
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service

Les postes sont à pourvoir sur tout le périmètre des lignes Transilien en IIe-de-France.

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)

Formation

La formation Mention Complémentaire Accueil dans les Transports - spécialité Commercial en Gare vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de SNCF TRANSILIEN en 12 mois, en alternance.

Les étapes de ma formation

  • Formation théorique MC : Lycées Paris (75)
  • Formation spécifique SNCF en lien avec le métier : Université Transilien (93)
  • Formation en milieu professionnel dans un Établissement Gares Transilien (en IDF)

L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2019

À l'obtention de votre diplôme, la validation de la formation interne et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

 

 

 

Hébergement

Hébergement possible dans un foyer (prise en charge des frais sous certaines conditions)

Rémunération

Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Profil recherché

  • Jeune de moins de 30 ans (ou plus sous certaines conditions)
  • Titulaire au 1er septembre 2019 d'un BAC toutes séries

La sélection s’effectue d'abord par l'étude de votre dossier scolaire. Ainsi, vous devez IMPÉRATIVEMENT télécharger dans votre profil candidat

  • votre curriculum vitae,
  • une lettre de motivation,
  • les bulletins de notes des 3 derniers trimestres
  • le relevé de notes du BAC (si vous l'avez déjà obtenu).
  • Pour les mineurs, il est nécessaire de joindre également une autorisation parentale à passer le processus de sélection et à suivre la formation en alternance si le recrutement est validé.

La sélection définitive comprend des tests et entretiens de motivation.

L’admission n’est effective qu’après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l’exercice du métier.

Compétences et Qualités souhaitées

  • Sens du service 
  • Aisance relationnelle 
  • Maîtrise de soi 
  • Courtoisie 
  • Autonomie 
  • Rigueur 
  • Réactivité

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

En savoir plus sur l’utilisation des données

D’autres questions ?

les étapes de votre recrutement

  1. Je postule en ligne
  2. Je suis invité·e à exposer mes motivations par téléphone ou vidéo
  3. Je suis évalué·e sur mes compétences
  4. J’intègre l'entreprise