Chargé(e) de suivi clientèle (commercial fret junior)

  • localisation Bouches du Rhône (13)
  • secteur Fonctions Supports

Vos missions

MISSION PRINCIPALE :

L’alternant aura pour mission principale d'assurer la formalisation documentaire du fret ferroviaire en PACA et reportings commerciaux.

 

DESCRIPTIF DE LA MISSION

L'alternant devra enrichir et mettre en place au moyen de rencontres et interviews de nos clients et prospects, une base documentaire multiples :

  • fichier clients/prospects,
  • fiches individuelles clients,
  • tableau récapitulatif des flux,
  • cartographies multiples de flux,
  • saisie dans CRM,
  • mise en place et suivi de reporting,
  • ...

 

RÉSULTATS ATTENDUS (à la fin de la période en alternance) :

  • base documentaire de suivi commerciale structurée et mise à jour
  • Prise en main et mise à jour du CRM
  • Synthèse de trafics et flux de fret régionaux actuels et en vision prospective

Votre quotidien

 

 

Contexte

Pour répondre aux besoins croissants de mobilité et accompagner l’ouverture du marché voyageur, SNCF Réseau s’est fixé pour objectif de développer l’offre ferroviaire sur les 30 000 kilomètres de ligne dont il assure l’entretien, la modernisation et la sécurité. Partenaire des pouvoirs publics et des territoires, garant d’un accès neutre et équitable à l’infrastructure, SNCF Réseau est le pivot du système ferroviaire français, au service des entreprises de transport et des autorités organisatrices qui constituent ses principaux clients. SNCF Réseau compte 54 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires 2019 de 6,5 milliards d’euros.

 

SNCF Réseau affiche aujourd'hui une volonté forte d'orientation clients. Si le transport ferroviaire de voyageurs débute son ouverture à la concurrence, le fret ferroviaire lui vit dans une monde concurrentiel depuis déjà plus de 15 ans.

Pour accompagner cette démarche commerciale, il est nécessaire de développer notre connaissance des trafics et flux existants, de consolider nos connaissances actuelles et d'obtenir les informations sur les développements futurs envisagés par nos clients/prospects.

Profil recherché

Étudiant en Licence professionnelle, Master 1 ou 2 en Marketing & Commercial.

Vous possédez le sens du contact client et de bonnes bases théoriques et pratiques dans les techniques du marketing/commercial.

Vous êtes polyvalent, méthodique et organisé.

Vous intégrerez une unité dynamique en charge du développement du fret dans la région au sein de notre pôle Clients & Services. Vous serez en relation quotidienne avec tous les acteurs du domaine.

Compétences et Qualités souhaitées

  • Capacité de contact et d'écoute Autonomie Esprit de synthèse des éléments Capacité de travail en équipe Connaissance et maîtrise des outils informatiques tels que Word, Excel, Powerpoint, ...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

En savoir plus sur l’utilisation des données
Postulez en 2 clics !

Si vous avez déjà postulé sur le site emploi, gagnez du temps en réutilisant les  informations de votre précédente candidature. Pour cela cliquez sur « Postulez en 2 clics ! ». Vos informations seront reprises automatiquement et vous n’aurez qu’à les valider.

Si vous voulez saisir de nouvelles informations (CV, lettre de motivation…), cliquez sur « Poursuivre avec de nouvelles informations. »

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