Manager d'équipe de chefs de bord (F ou H)

Diriger une équipe de commerciaux à bord des trains, s’assurer que le niveau de satisfaction des clients est maximum. Vous êtes garant de la qualité de service à bord.

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Missions

Votre rôle consiste à garantir la bonne application de la réglementation ferroviaire en matière de sécurité.

Au quotidien, vous encadrez une équipe d’une vingtaine de personnes et les accompagnez dans leur évolution professionnelle.

Vous contribuez au développement de la qualité de la relation clients et à la préservation des intérêts de l’entreprise. Et vous savez prendre les bonnes décisions et associer les commerciaux concernés en cas d’incident.

10 000

C'est le nombre de commerciaux à bord des trains

Au quotidien

Contexte
En tant que manager, vous suivez votre équipe sur le terrain et disposez d’un bureau au sein de la gare d’affectation.

Vous portez également une tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.
Horaires
Vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains et de l’activité des membres de votre équipe. Vous travaillez parfois de nuit, le week-end et les jours fériés.
Le saviez-vous ?
Des horaires décalés qui vous permettent aussi de mieux gérer vos rythmes de vie

Profil

Pour postuler vous êtes soit :

• Sans diplôme ou titulaire d’un diplôme n’excédant pas le BAC+2. Vous justifiez alors d’une expérience de plus de 3 à 5 ans en management dans le domaine commercial et de la relation clients.

• Titulaire d’un diplôme de BAC+2 à BAC+5, vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans en management dans les domaines associés

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences et qualités souhaitées

• Rigueur

• Réactivité

• Organisation

• Esprit d'équipe

• Sens du service

Apprenez votre métier à nos côtés

Formation à la prise de poste

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation métier et managériale alternant cours théoriques et périodes de mise en pratique à bord des trains.

Tout au long de votre carrière, vous bénéficiez également de formations permettant de perfectionner vos compétences et d’en acquérir de nouvelles afin d’évoluer dans l’entreprise.